Convierte cada interacción con los invitados en inteligencia que impulsa el crecimiento
La Inteligencia de Huéspedes convierte comentarios dispersos en insights estratégicos, utilizando IA para gestionar reseñas, rastrear sentimientos, resolver problemas y personalizar experiencias a gran escala.
Confiado por
INSIGHTS DEL HUÉSPED
De la retroalimentación a la previsión
desbloquee la excelencia operativa y la lealtad de los huéspedes con datos en los que puede actuar.
Inteligencia de Revisión
Haz del Sentimiento del Huésped tu Superpoder
Agregue y analice reseñas de más de 50 fuentes en 91 idiomas utilizando análisis de sentimientos impulsado por IA y comparación de competidores. Tome decisiones más inteligentes con métricas de reputación en tiempo real.
Análisis de Sentimientos
Gestión de la reputación en línea
Reseñas de huéspedes
Comparación de Competidores
Análisis de revisiones de IA
Sistema de Gestión de Retroalimentación
Capturar, Analizar, Actuar — Sin fisuras
Recoge comentarios a través de encuestas optimizadas para móviles, WhatsApp y correo electrónico a lo largo del viaje del huésped. Convierte las ideas en mejoras en el servicio, un NPS más alto y recuperación en tiempo real.
Comentarios de los huéspedes
Análisis de Encuestas
Encuestas de WhatsApp
mejora del NPS
Gestión de la experiencia del huésped
Sistema de Billetes Inteligente
Resuelve problemas antes de finalizar la compra, no después
Cree, asigne y rastree automáticamente tickets de servicio basados en desencadenantes de retroalimentación. Personalice los SLA, monitoree las tasas de cierre y habilite una resolución rápida de problemas para una mayor satisfacción.
Resolución de problemas de invitados
Sistema de Ticketing
Seguimiento de SLA
Recuperación de Servicio
Operaciones de hospitalidad
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
Rico, diseñado para líderes en hospitalidad
Capacidades que impulsan el rendimiento
Análisis del Viaje del Huésped
Entiende la retroalimentación en cada fase: antes de la estancia, durante la estancia y después del registro de salida.
Métricas de PLN patentadas
Nuestra inteligencia artificial propietaria procesa datos no estructurados en temas, impulsores y percepciones de experiencia del cliente.
Sincronización de Encuesta Interna
Combina los resultados de encuestas internas con reseñas en línea para obtener una visión de 360° del sentimiento de los huéspedes.
Notificaciones en Tiempo Real
Mantente alerta a las preocupaciones de los huéspedes con alertas móviles, por correo electrónico y en el panel para problemas sensibles al tiempo.
Clasificación
Clasifique equipos y propiedades según los KPIs de servicio, la retroalimentación y los métricas de resolución.
Gestionar usuarios y roles
Controlar el acceso por departamentos o roles con una clara responsabilidad y flujos de trabajo optimizados.
Centro de Descarga Inteligente
Exporta instantáneamente informes, análisis y resúmenes para reuniones de liderazgo y auditorías.
Panel de Mando Unificado
Una pantalla para revisión en tiempo real, comentarios, encuestas y análisis de boletos — a través de propiedades
Canales de Revisión Integrados
Consolida más de 50 plataformas (OTAs, Google, etc.) para una respuesta y análisis con un solo clic.
Más potencia incorporada.
COMPLEMENTOS
Mejora con complementos personalizados
KePSLA está diseñado específicamente para la hospitalidad: combina herramientas de retroalimentación inteligente, automatización de auditorías y inteligencia artificial predictiva.
INTEGRACIONES
Integraciones Sin Costuras Que Potencian Tu Flujo de Trabajo
Conecta Kepsla sin esfuerzo con tus herramientas y plataformas favoritas para optimizar operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes.
TESTIMONIOS
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