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Inteligencia Empresarial

Inteligencia Empresarial

Vea lo que los huéspedes no le dicen,
pero sienten cada vez

La Inteligencia Empresarial de KePSLA descubre puntos ciegos en su servicio, cultura y cumplimiento utilizando ideas de la Voz del Empleado y auditorías de Compras Misteriosas. Vaya más allá de los métricas superficiales para entender qué impulsa realmente el rendimiento y la lealtad del cliente.

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Confiado por

INSIGHTS DE AUDITORÍA

De la Retroalimentación a la Previsión

Transforma la retroalimentación de los empleados y las auditorías misteriosas en información procesable. Identifica las brechas de servicio, alinea a los equipos con los estándares de la marca y toma decisiones proactivas que mejoren las experiencias de los huéspedes desde adentro.

Voz del Empleado

La cultura se encuentra con la claridad

Captura el sentimiento de los empleados en tiempo real con encuestas impulsadas por IA y análisis de participación. Mejora la moral, reduce la rotación y alinea la experiencia del equipo con la experiencia del cliente.

Compromiso de los empleados

Análisis de sentimientos

Cultura Laboral

Información sobre la fuerza laboral en hospitalidad

Aprender más

Ve lo que te has estado perdiendo

Puntuación de Compromiso
La IA detecta tendencias de moral y agotamiento.
Perspectivas del Ánimo del Equipo
Compara el sentimiento por departamentos y roles.
Alertas de Riesgo de Deserción
Identificar la desconexión y reducir la pérdida de clientes.
Comentarios en Tiempo Real
Obtén el estado de ánimo y la retroalimentación de los empleados al instante
Mapas de Calor de Cultura
Visualiza las tendencias emocionales.

Ve lo que te has estado perdiendo

Puntuación de Compromiso
La IA detecta tendencias de moral y agotamiento.
Perspectivas del Ánimo del Equipo
Compara el sentimiento por departamentos y roles.
Alertas de Riesgo de Deserción
Identificar la desconexión y reducir la pérdida de clientes.
Comentarios en Tiempo Real
Obtén el estado de ánimo y la retroalimentación de los empleados al instante
Mapas de Calor de Cultura
Visualiza las tendencias emocionales.

Ve lo que te has estado perdiendo

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La IA detecta tendencias de moral y agotamiento.
Perspectivas del Ánimo del Equipo
Compara el sentimiento por departamentos y roles.
Alertas de Riesgo de Deserción
Identificar la desconexión y reducir la pérdida de clientes.
Comentarios en Tiempo Real
Obtén el estado de ánimo y la retroalimentación de los empleados al instante
Mapas de Calor de Cultura
Visualiza las tendencias emocionales.

Ve lo que te has estado perdiendo

Auditorías de Lentes de Invitados
Vea el servicio a través de los ojos de huéspedes reales.
Adherencia KRA
Rastrear más del 90% de cumplimiento con los KPIs del rol.
Cumplimiento de Ops
Verifique los SOP y la higiene en acción.
Benchmarking de Calidad
Compara el servicio en el 100% de las ubicaciones.
Comentarios del Evaluador Anónimo
Reseñas imparciales de fiestas, no suposiciones.
Informes accionables
Las tarjetas de puntuación mejoran el rendimiento en un 22%.

Ve lo que te has estado perdiendo

Auditorías de Lentes de Invitados
Vea el servicio a través de los ojos de huéspedes reales.
Adherencia KRA
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Cumplimiento de Ops
Verifique los SOP y la higiene en acción.
Benchmarking de Calidad
Compara el servicio en el 100% de las ubicaciones.
Comentarios del Evaluador Anónimo
Reseñas imparciales de fiestas, no suposiciones.
Informes accionables
Las tarjetas de puntuación mejoran el rendimiento en un 22%.

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Vea el servicio a través de los ojos de huéspedes reales.
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Rastrear más del 90% de cumplimiento con los KPIs del rol.
Cumplimiento de Ops
Verifique los SOP y la higiene en acción.
Benchmarking de Calidad
Compara el servicio en el 100% de las ubicaciones.
Comentarios del Evaluador Anónimo
Reseñas imparciales de fiestas, no suposiciones.
Informes accionables
Las tarjetas de puntuación mejoran el rendimiento en un 22%.

Auditorías Misteriosas

Tu marca, vista por el invitado

Evalúe el servicio de primera línea y la adherencia a los KRA con auditorías imparciales de terceros. Mida cómo se sostiene la promesa de su marca en las interacciones con los huéspedes en el mundo real.

Compra Misteriosa

Cumplimiento Operacional

Medición KRA

Auditoría de Calidad del Servicio

auditoría CX

Aprender más

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

Diseñado para la Excelencia Operacional

La inteligencia empresarial no solo recopila datos, sino que revela lo que está funcionando, lo que está roto y lo que necesita ser reparado ahora.

Mapas de Calor de Cultura

Visualizar el compromiso, la satisfacción y las tendencias culturales por departamento. Identificar señales de alerta y zonas de crecimiento.

Mapas de Calor de Cultura

Visualizar el compromiso, la satisfacción y las tendencias culturales por departamento. Identificar señales de alerta y zonas de crecimiento.

Mapas de Calor de Cultura

Visualizar el compromiso, la satisfacción y las tendencias culturales por departamento. Identificar señales de alerta y zonas de crecimiento.

Índice de Seguimiento de Compromiso

Cuantifica la felicidad de los empleados y los riesgos de agotamiento. Prioriza la retención, el reconocimiento y las intervenciones.

Índice de Seguimiento de Compromiso

Cuantifica la felicidad de los empleados y los riesgos de agotamiento. Prioriza la retención, el reconocimiento y las intervenciones.

Índice de Seguimiento de Compromiso

Cuantifica la felicidad de los empleados y los riesgos de agotamiento. Prioriza la retención, el reconocimiento y las intervenciones.

Perspectivas entre Propiedades

Compara el sentimiento, la calidad del servicio y el rendimiento de auditoría entre ubicaciones. Establece un punto de referencia.

Perspectivas entre Propiedades

Compara el sentimiento, la calidad del servicio y el rendimiento de auditoría entre ubicaciones. Establece un punto de referencia.

Perspectivas entre Propiedades

Compara el sentimiento, la calidad del servicio y el rendimiento de auditoría entre ubicaciones. Establece un punto de referencia.

Tablero de Sentimiento de Empleados

Sigue la retroalimentación en tiempo real del personal en diversas ubicaciones. Detecta caídas en la moral antes de que afecten el servicio.

Tablero de Sentimiento de Empleados

Sigue la retroalimentación en tiempo real del personal en diversas ubicaciones. Detecta caídas en la moral antes de que afecten el servicio.

Tablero de Sentimiento de Empleados

Sigue la retroalimentación en tiempo real del personal en diversas ubicaciones. Detecta caídas en la moral antes de que afecten el servicio.

Tarjetas de puntuación de auditoría misteriosa

Informes de evaluación estandarizados y objetivos alineados con los KPIs. Compara el rendimiento entre equipos y puntos de venta.

Tarjetas de puntuación de auditoría misteriosa

Informes de evaluación estandarizados y objetivos alineados con los KPIs. Compara el rendimiento entre equipos y puntos de venta.

Tarjetas de puntuación de auditoría misteriosa

Informes de evaluación estandarizados y objetivos alineados con los KPIs. Compara el rendimiento entre equipos y puntos de venta.

Correlación entre Retroalimentación y Experiencia

Cierra la brecha entre los comentarios internos del equipo y las reseñas de los huéspedes. Alinea la percepción interna con el impacto externo.

Correlación entre Retroalimentación y Experiencia

Cierra la brecha entre los comentarios internos del equipo y las reseñas de los huéspedes. Alinea la percepción interna con el impacto externo.

Correlación entre Retroalimentación y Experiencia

Cierra la brecha entre los comentarios internos del equipo y las reseñas de los huéspedes. Alinea la percepción interna con el impacto externo.

Flujos de trabajo de auditoría personalizables

Diseña plantillas de auditoría basadas en tus estándares. Realiza auditorías periódicas o sorpresivas para obtener resultados imparciales.

Flujos de trabajo de auditoría personalizables

Diseña plantillas de auditoría basadas en tus estándares. Realiza auditorías periódicas o sorpresivas para obtener resultados imparciales.

Flujos de trabajo de auditoría personalizables

Diseña plantillas de auditoría basadas en tus estándares. Realiza auditorías periódicas o sorpresivas para obtener resultados imparciales.

Mapeo de Cumplimiento de KRA y SOP

Vincular los hallazgos de la auditoría con las responsabilidades específicas de cada rol. Asegurar la adherencia a sus estándares de excelencia.

Mapeo de Cumplimiento de KRA y SOP

Vincular los hallazgos de la auditoría con las responsabilidades específicas de cada rol. Asegurar la adherencia a sus estándares de excelencia.

Mapeo de Cumplimiento de KRA y SOP

Vincular los hallazgos de la auditoría con las responsabilidades específicas de cada rol. Asegurar la adherencia a sus estándares de excelencia.

Canales de Retroalimentación Confidenciales

Permitir respuestas anónimas para temas sensibles. Fomentar la honestidad sin miedo.

Canales de Retroalimentación Confidenciales

Permitir respuestas anónimas para temas sensibles. Fomentar la honestidad sin miedo.

Canales de Retroalimentación Confidenciales

Permitir respuestas anónimas para temas sensibles. Fomentar la honestidad sin miedo.

Capacidades Adicionales Que Profundizan el Impacto

Herramientas de Alineación para Experiencias 360°
Tendencias de rendimiento a nivel de departamento
Análisis Temático Basado en IA
Informes de Resumen Ejecutivo
Acceso y Permisos Multi-rol

Herramientas de Alineación para Experiencias 360°
Plantillas de Encuestas Anónimas
Integración con plataformas de HRIS
Paneles de Control de Liderazgo Preconstruidos
Seguimiento del NPS de empleados
Mejores Prácticas de Referencia

INTEGRACIONES

Integraciones Sin Costuras Que Potencian Tu Flujo de Trabajo

Conecta KePSLA sin esfuerzo con tus herramientas y plataformas favoritas para agilizar operaciones y mejorar la experiencia de los huéspedes.

Infraestructura segura y escalable en la nube

Comentarios de huéspedes, información, totalmente conectado

Retroalimentación y predicciones impulsadas por IA.

Inteligencia conversacional para experiencias de huéspedes más inteligentes

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Comentarios de huéspedes, información, totalmente conectado

Retroalimentación y predicciones impulsadas por IA.

Inteligencia conversacional para experiencias de huéspedes más inteligentes

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Comentarios de huéspedes, información, totalmente conectado

Retroalimentación y predicciones impulsadas por IA.

Inteligencia conversacional para experiencias de huéspedes más inteligentes

TESTIMONIOS

Lo que dicen nuestros clientes

KePSLA simplificó nuestras respuestas de revisión con una integración OTA sin problemas, ayudándonos a mantener la satisfacción de los huéspedes con facilidad.
Zoltan Varga
Suites Corvin Center
Los datos hoteleros de KePSLA transformaron nuestra estrategia de reservas, emocionados de explorar su contenido inteligente a continuación.
Chaithanya Gowd
Reliance Jio
El sistema de retroalimentación en tiempo real de KePSLA nos ayuda a rastrear la satisfacción de los huéspedes a lo largo del viaje, impulsando experiencias sin interrupciones y reseñas positivas.
Rishi Surya Puri
Hoteles y Resorts Mayfair
KePSLA nos ofrece una visión unificada del sentimiento de los huéspedes y ahorra tiempo al permitir respuestas rápidas a las reseñas en varios sitios.
An-Sofie Nédée
Hoteles Corsendonk
KePSLA nos ayuda a captar el sentimiento de los huéspedes, mejorar el servicio con conocimientos de IA y tomar decisiones más inteligentes, todo respaldado por un equipo de soporte receptivo.
Jatin Khanna
Sarovar Hoteles Pvt.Ltd

Preguntas frecuentes

Tenemos las respuestas que estás buscando

Respuestas rápidas a tus preguntas sobre automatización de IA.

¿Qué cubre su compra misteriosa?

¿Podemos personalizar las listas de verificación de auditoría?

¿Cómo se informan los resultados?

¿Cómo mejora esto el rendimiento de mi hotel?

¿Cómo recopilas la retroalimentación de los empleados de manera segura?

¿Podemos segmentar los resultados por departamento o ubicación?

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