KePSLA è ora ufficialmente registrato D-U-N-S!
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Momento della Verità
Momento della Verità
Esperienza Ospite Su Cui Puoi Agire
Il Momento della Verità (MOT) è il tuo scorecard CX personalizzato che analizza il feedback per dipartimento, KPI e fasi del percorso degli ospiti, consentendo ai leader di identificare, dare priorità e agire con chiarezza.
Affidato da
PERCHÉ È IMPORTANTE
PERCHÉ È IMPORTANTE
CX è costruito un momento alla volta
Ogni dipartimento influisce sulla soddisfazione degli ospiti. MOT mostra dove concentrarsi - e perché.
Guarda, cosa ti perdi..?
Analisi per dipartimento
Visualizza separatamente le prestazioni di F&B, Housekeeping e Reception.
Allineamento KPI
Scopri come le metriche di servizio si allineano (o non si allineano) con il sentiment degli ospiti.
Analisi delle tendenze visive
Confronta i cicli di revisione, i tipi di feedback e l'impatto dipartimentale.
Guarda, cosa ti perdi..?
Analisi per dipartimento
Visualizza separatamente le performance di F&B, Housekeeping e Front Desk.
Allineamento KPI
Scopri come le metriche di servizio si allineano (o non si allineano) con il sentiment degli ospiti.
Valutazione della Qualità dei Dati degli Ospiti
Valuta l'igiene del database per le future campagne.
Analisi delle tendenze visive
Confronta i cicli di revisione, i tipi di feedback e l'impatto dipartimentale.
Guarda, cosa ti perdi..?
Analisi per dipartimento
Visualizza separatamente le prestazioni di F&B, Housekeeping e Reception.
Allineamento KPI
Scopri come le metriche di servizio si allineano (o non si allineano) con il sentiment degli ospiti.
Analisi delle tendenze visive
Confronta i cicli di revisione, i tipi di feedback e l'impatto dipartimentale.
COSA OTTIENI
COSA OTTIENI
COSA OTTIENI
Un rapporto. Chiarezza totale dell'esperienza.
MOT collega l'esecuzione del servizio con il sentiment degli ospiti - per ogni funzione.
Approfondimenti a Livello di Team
Approfondire i ruoli del personale e le funzioni specifiche.
Approfondimenti a Livello di Team
Approfondire i ruoli del personale e le funzioni specifiche.
Approfondimenti a Livello di Team
Approfondire i ruoli del personale e le funzioni specifiche.
Feedback a 360°
Combina feedback OTA, interno e di sondaggio in un unico modello.
Feedback a 360°
Combina feedback OTA, interno e di sondaggio in un unico modello.
Feedback a 360°
Combina feedback OTA, interno e di sondaggio in un unico modello.
Zone di Rischio Predittivo
Individuare i punti in cui la soddisfazione degli ospiti potrebbe diminuire utilizzando schemi passati.
Zone di Rischio Predittivo
Individuare i punti in cui la soddisfazione degli ospiti potrebbe diminuire utilizzando schemi passati.
Zone di Rischio Predittivo
Individuare i punti in cui la soddisfazione degli ospiti potrebbe diminuire utilizzando schemi passati.
Prontezza dei dati di marketing
Comprendere quali proprietà hanno dati degli ospiti puliti e utilizzabili.
Prontezza dei dati di marketing
Comprendere quali proprietà hanno dati degli ospiti puliti e utilizzabili.
Prontezza dei dati di marketing
Comprendere quali proprietà hanno dati degli ospiti puliti e utilizzabili.
KPI per Dipartimento
NPS, chiusura dei ticket, SLA di servizio - tracciati e visualizzati.
KPI per Dipartimento
NPS, chiusura dei ticket, SLA di servizio - tracciati e visualizzati.
KPI per Dipartimento
NPS, chiusura dei ticket, SLA di servizio - tracciati e visualizzati.
Indice di Qualità Esperienziale
Scopri cosa sta migliorando, stagnando o rallentando.
Indice di Qualità Esperienziale
Scopri cosa sta migliorando, stagnando o rallentando.
Indice di Qualità Esperienziale
Scopri cosa sta migliorando, stagnando o rallentando.
TESTIMONIANZE
TESTIMONIANZE
TESTIMONIANZE
Cosa dicono i nostri clienti
KePSLA ci aiuta a catturare il sentiment degli ospiti, migliorare il servizio con approfondimenti dell'IA e prendere decisioni più intelligenti, il tutto supportato da un team di assistenza reattivo.
Jatin Khanna
Sarovar Hotels Pvt.Ltd
KePSLA ci offre una visione unificata del sentiment degli ospiti e ci fa risparmiare tempo consentendo risposte rapide alle recensioni su vari siti.
An-Sofie Nédée
Hotel Corsendonk
I dati sugli hotel di KePSLA hanno trasformato la nostra strategia di prenotazione, emozionato di esplorare i loro contenuti intelligenti successivamente.
Chaithanya Gowd
Reliance Jio
Il sistema di feedback in tempo reale di KePSLA ci aiuta a monitorare la soddisfazione degli ospiti durante tutto il percorso, garantendo esperienze fluide e recensioni positive.
Rishi Surya Puri
Hotel e Resort Mayfair
KePSLA ha semplificato le nostre risposte alle recensioni con un'integrazione OTA senza soluzione di continuità, aiutandoci a mantenere la soddisfazione degli ospiti con facilità.
Zoltan Varga
Corvin Center Suites
Domande frequenti
Domande frequenti
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Abbiamo le risposte che stai cercando
Risposte rapide alle tue domande sull'automazione AI.
Che cos'è il rapporto sul Momento della Verità?
Quali dati sono inclusi?
Come aiuta la leadership?
Può essere personalizzato?
Che cos'è il rapporto sul Momento della Verità?
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