Trasforma ogni interazione con gli ospiti in intelligenza che guida la crescita
Guest Intelligence trasforma il feedback disperso in intuizioni strategiche, utilizzando l'IA per gestire le recensioni, monitorare il sentiment, risolvere i problemi e personalizzare le esperienze su larga scala.
Ci hanno scelto
INSIGHT DEGLI OSPITI
Dal feedback alla previsione
sblocca l'eccellenza operativa e la fedeltà degli ospiti con dati su cui puoi agire.
Intelligenza di revisione
Fai del Sentimento degli Ospiti il Tuo Superpotere
Aggrega e analizza recensioni da oltre 50 fonti in 91 lingue utilizzando un'analisi del sentiment guidata dall'IA e un benchmarking dei concorrenti. Guidare decisioni più intelligenti con metriche di reputazione in tempo reale.
Analisi del Sentiment
Gestione della reputazione online
Recensioni degli ospiti
Benchmarking dei concorrenti
Analisi delle recensioni AI
Sistema di gestione del feedback
Cattura, Analizza, Agisci — Senza soluzione di continuità
Raccogli feedback tramite sondaggi ottimizzati per dispositivi mobili, WhatsApp e email durante tutto il percorso dell'ospite. Trasforma le intuizioni in miglioramenti del servizio, un NPS più elevato e recupero in tempo reale.
Feedback degli ospiti
Analisi dei Sondaggi
Sondaggi WhatsApp
Miglioramento del NPS
Gestione dell'esperienza degli ospiti
Sistema di Biglietteria Intelligente
Risolvi i problemi prima del checkout, non dopo
Crea, assegna e monitora automaticamente i ticket di servizio in base ai trigger di feedback. Personalizza gli SLA, monitora i tassi di chiusura e consenti una rapida risoluzione dei problemi per una maggiore soddisfazione.
Risoluzione dei problemi per gli ospiti
Sistema di Biglietteria
Monitoraggio SLA
Recupero del servizio
Operazioni di ospitalità
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
Ricco, progettato per i leader dell'ospitalità
Capacità che alimentano le prestazioni
Analisi del viaggio degli ospiti
Comprendere il feedback in ogni fase — prima del soggiorno, durante il soggiorno e dopo il check-out.
Metriche NLP brevettate
La nostra tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale elabora i dati non strutturati in temi, driver e approfondimenti sulla customer experience.
Sincronizzazione dell'indagine interna
Combina i risultati interni del sondaggio con le recensioni online per avere una visione a 360° dei sentimenti degli ospiti.
Notifiche in Tempo Reale
Rimani attento alle preoccupazioni degli ospiti con avvisi mobili, email e dashboard per questioni sensibili al tempo.
Classifica
Classifica le squadre e le proprietà in base agli KPI di servizio, feedback e metriche di risoluzione.
Gestisci utenti e ruoli
Controlla l'accesso per dipartimenti o ruoli con chiarezza di responsabilità e flussi di lavoro semplificati.
Smart Download Centro
Esporta istantaneamente report, analisi e riassunti per riunioni di leadership e audit.
Cruscotto di Comando Unificato
Un'unica schermata per la revisione in tempo reale, feedback, sondaggi e approfondimenti sui biglietti - attraverso le proprietà
Canali di Revisione Integrati
Consolidare oltre 50 piattaforme (OTA, Google, ecc.) per una risposta e un'analisi con un clic.
Maggiore potenza integrata.
COMPONENTI AGGIUNTIVI
Migliora con componenti aggiuntivi personalizzati
KePSLA è progettato specificamente per l'ospitalità - mescolando strumenti di feedback intelligenti, automazione degli audit e intelligenza artificiale predittiva.
INTEGRAZIONI
Integrazioni fluide che potenziano il tuo flusso di lavoro
Collega Kepsla senza sforzo con i tuoi strumenti e piattaforme preferiti per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti.
TESTIMONIANZE
Cosa dicono i nostri clienti
Domande frequenti
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