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Intelligenza Aziendale

Intelligenza Aziendale

Scopri cosa gli ospiti non ti dicono,
eppure lo sentono ogni volta

La Business Intelligence di KePSLA rivela i punti ciechi nel tuo servizio, cultura e conformità utilizzando le intuizioni della Voce dei Dipendenti e audit di Mystery Shopping. Vai oltre le metriche superficiali per comprendere cosa guida realmente le prestazioni e la fedeltà degli ospiti.

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Affidato da

INSIGHT SULL'AUDIT

Dal Feedback alla Previsione

Trasforma il feedback dei dipendenti e le verifiche a sorpresa in intuizioni pratiche. Identifica le lacune nel servizio, allinea i team agli standard del marchio e prendi decisioni proattive che plasmino migliori esperienze per gli ospiti dall'interno.

Voce del Dipendente

La Cultura Incontra la Chiarezza

Cattura il sentiment dei dipendenti in tempo reale con sondaggi alimentati dall'IA e analisi di coinvolgimento. Migliora il morale, riduci l'attrito e allinea l'esperienza del team con l'esperienza degli ospiti.

Coinvolgimento dei dipendenti

Analisi del sentimento

Cultura del posto di lavoro

Approfondimenti sulla forza lavoro nell'ospitalità

Scopri di più

Scopri cosa ti sei perso

  • Punteggio di coinvolgimento

    L'IA rileva tendenze di morale e burnout.

  • Ispiegazioni sullo stato d'animo del team

    Confronta i sentimenti tra dipartimenti e ruoli.

  • Avvisi sul rischio di abbandono

    Rilevare il disimpegno e ridurre l'abbandono.

  • Feedback in tempo reale

    Ottieni istantaneamente il mood e il feedback dei dipendenti

  • Mappe di Calore Culturali

    Visualizza le tendenze emotive.

Scopri cosa ti sei perso

  • Punteggio di coinvolgimento

    L'IA rileva tendenze di morale e burnout.

  • Ispiegazioni sullo stato d'animo del team

    Confronta i sentimenti tra dipartimenti e ruoli.

  • Avvisi sul rischio di abbandono

    Rilevare il disimpegno e ridurre l'abbandono.

  • Feedback in tempo reale

    Ottieni istantaneamente il mood e il feedback dei dipendenti

  • Mappe di Calore Culturali

    Visualizza le tendenze emotive.

Scopri cosa ti sei perso

  • Punteggio di coinvolgimento

    L'IA rileva tendenze di morale e burnout.

  • Ispiegazioni sullo stato d'animo del team

    Confronta i sentimenti tra dipartimenti e ruoli.

  • Avvisi sul rischio di abbandono

    Rilevare il disimpegno e ridurre l'abbandono.

  • Feedback in tempo reale

    Ottieni istantaneamente il mood e il feedback dei dipendenti

  • Mappe di Calore Culturali

    Visualizza le tendenze emotive.

Scopri cosa ti sei perso

  • Audit delle Lenti per Ospiti

    Guarda il servizio attraverso gli occhi di veri ospiti.

  • Adesione KRA

    Monitora oltre il 90% di conformità agli KPI del ruolo.

  • Conformità alle operazioni

    Controlla le SOP e l'igiene in azione.

  • Benchmarking di Qualità

    Confronta il servizio in tutte le posizioni al 100%.

  • Feedback dell'Evaluatore Anonimo

    Recensioni imparziali delle feste, non supposizioni.

  • Reportistica Azionabile

    I punteggi migliorano le prestazioni del 22%.

Scopri cosa ti sei perso

  • Audit delle Lenti per Ospiti

    Guarda il servizio attraverso gli occhi di veri ospiti.

  • Adesione KRA

    Monitora oltre il 90% di conformità agli KPI del ruolo.

  • Conformità alle operazioni

    Controlla le SOP e l'igiene in azione.

  • Benchmarking di Qualità

    Confronta il servizio in tutte le posizioni al 100%.

  • Feedback dell'Evaluatore Anonimo

    Recensioni imparziali delle feste, non supposizioni.

  • Reportistica Azionabile

    I punteggi migliorano le prestazioni del 22%.

Scopri cosa ti sei perso

  • Audit delle Lenti per Ospiti

    Guarda il servizio attraverso gli occhi di veri ospiti.

  • Adesione KRA

    Monitora oltre il 90% di conformità agli KPI del ruolo.

  • Conformità alle operazioni

    Controlla le SOP e l'igiene in azione.

  • Benchmarking di Qualità

    Confronta il servizio in tutte le posizioni al 100%.

  • Feedback dell'Evaluatore Anonimo

    Recensioni imparziali delle feste, non supposizioni.

  • Reportistica Azionabile

    I punteggi migliorano le prestazioni del 22%.

Audit di Mistero

Il tuo marchio, visto dall'ospite

Valuta il servizio in prima linea e l'aderenza agli KRA con audit imparziali di terze parti. Misura come la tua promessa di marca resiste nelle interazioni reali con gli ospiti.

Mystery Shopping

Conformità Operativa

misurazione KRA

Audit della qualità del servizio

audit CX

Scopri di più

CARATTERISTICHE PRINCIPALI

Progettato per l'Eccellenza Operativa

L'intelligenza aziendale non si limita a raccogliere dati, ma rivela ciò che funziona, ciò che è rotto e ciò che necessita di riparazione ora.

Mappe di Calore Culturali

Visualizza le tendenze di coinvolgimento, soddisfazione e cultura per dipartimento. Identifica i segnali di allerta e le zone di crescita.

Mappe di Calore Culturali

Visualizza le tendenze di coinvolgimento, soddisfazione e cultura per dipartimento. Identifica i segnali di allerta e le zone di crescita.

Mappe di Calore Culturali

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Tracciamento dell'Indice di Engagement

Quantifica la felicità dei dipendenti e i rischi di burnout. Dai priorità alla retention, al riconoscimento e agli interventi.

Tracciamento dell'Indice di Engagement

Quantifica la felicità dei dipendenti e i rischi di burnout. Dai priorità alla retention, al riconoscimento e agli interventi.

Tracciamento dell'Indice di Engagement

Quantifica la felicità dei dipendenti e i rischi di burnout. Dai priorità alla retention, al riconoscimento e agli interventi.

Approfondimenti interproprietari

Confronta il sentiment, la qualità del servizio e le performance di audit tra le sedi. Benchmark.

Approfondimenti interproprietari

Confronta il sentiment, la qualità del servizio e le performance di audit tra le sedi. Benchmark.

Approfondimenti interproprietari

Confronta il sentiment, la qualità del servizio e le performance di audit tra le sedi. Benchmark.

Dashboard sul Sentimento dei Dipendenti

Monitora il feedback in tempo reale dello staff in diverse sedi. Rileva i cali di morale prima che influenzino il servizio.

Dashboard sul Sentimento dei Dipendenti

Monitora il feedback in tempo reale dello staff in diverse sedi. Rileva i cali di morale prima che influenzino il servizio.

Dashboard sul Sentimento dei Dipendenti

Monitora il feedback in tempo reale dello staff in diverse sedi. Rileva i cali di morale prima che influenzino il servizio.

Schede di valutazione Mystery Audit

Relazioni di valutazione standardizzate e obiettive allineate con i KPI. Confronta le prestazioni tra squadre e punti vendita.

Schede di valutazione Mystery Audit

Relazioni di valutazione standardizzate e obiettive allineate con i KPI. Confronta le prestazioni tra squadre e punti vendita.

Schede di valutazione Mystery Audit

Relazioni di valutazione standardizzate e obiettive allineate con i KPI. Confronta le prestazioni tra squadre e punti vendita.

Correlazione Feedback-Esperienza

Colma il divario tra il feedback interno del team e le recensioni degli ospiti. Allinea la percezione interna con l'impatto esterno.

Correlazione Feedback-Esperienza

Colma il divario tra il feedback interno del team e le recensioni degli ospiti. Allinea la percezione interna con l'impatto esterno.

Correlazione Feedback-Esperienza

Colma il divario tra il feedback interno del team e le recensioni degli ospiti. Allinea la percezione interna con l'impatto esterno.

Flussi di lavoro di audit personalizzabili

Progetta modelli di audit basati sui tuoi standard. Esegui audit periodici o a sorpresa per risultati imparziali.

Flussi di lavoro di audit personalizzabili

Progetta modelli di audit basati sui tuoi standard. Esegui audit periodici o a sorpresa per risultati imparziali.

Flussi di lavoro di audit personalizzabili

Progetta modelli di audit basati sui tuoi standard. Esegui audit periodici o a sorpresa per risultati imparziali.

Mappatura della conformità KRA e SOP

Allinea le osservazioni dell'audit alle responsabilità specifiche del ruolo. Assicurati dell'aderenza ai tuoi standard di eccellenza.

Mappatura della conformità KRA e SOP

Allinea le osservazioni dell'audit alle responsabilità specifiche del ruolo. Assicurati dell'aderenza ai tuoi standard di eccellenza.

Mappatura della conformità KRA e SOP

Allinea le osservazioni dell'audit alle responsabilità specifiche del ruolo. Assicurati dell'aderenza ai tuoi standard di eccellenza.

Canali di feedback riservati

Consenti risposte anonime per argomenti sensibili. Incoraggia l'onestà senza paura.

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Consenti risposte anonime per argomenti sensibili. Incoraggia l'onestà senza paura.

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Consenti risposte anonime per argomenti sensibili. Incoraggia l'onestà senza paura.

Ulteriori capacità che approfondiscono l'impatto

  • Strumenti di Allineamento per Esperienze a 360°

  • Tendenze delle prestazioni a livello di dipartimento

  • Analisi Tematica Basata su AI

  • Rapporti di sintesi esecutiva

  • Accesso e Permessi Multi-ruolo

  • Strumenti di Allineamento per Esperienze a 360°

  • Modelli di Indagine Anonima

  • Integrazione con le piattaforme HRIS

  • Dashboard di Leadership Predefiniti

  • Monitoraggio NPS dei dipendenti

  • Best Practice Benchmark

INTEGRAZIONI

Integrazioni fluide che potenziano il tuo flusso di lavoro

Collega KePSLA senza sforzo con i tuoi strumenti e piattaforme preferiti per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti.

Infrastruttura sicura e scalabile su Cloud

Recensioni degli ospiti, intuizioni, completamente connesso

Feedback e previsioni guidati dall'IA.

Intelligenza conversazionale per esperienze ospiti più intelligenti

Infrastruttura sicura e scalabile su Cloud

Recensioni degli ospiti, intuizioni, completamente connesso

Feedback e previsioni guidati dall'IA.

Intelligenza conversazionale per esperienze ospiti più intelligenti

Infrastruttura sicura e scalabile su Cloud

Recensioni degli ospiti, intuizioni, completamente connesso

Feedback e previsioni guidati dall'IA.

Intelligenza conversazionale per esperienze ospiti più intelligenti

TESTIMONIANZE

Cosa dicono i nostri clienti

  • KePSLA ha semplificato le nostre risposte alle recensioni con un'integrazione OTA senza soluzione di continuità, aiutandoci a mantenere la soddisfazione degli ospiti con facilità.

    Zoltan Varga

    Corvin Center Suites

  • I dati sugli hotel di KePSLA hanno trasformato la nostra strategia di prenotazione, emozionato di esplorare i loro contenuti intelligenti successivamente.

    Chaithanya Gowd

    Reliance Jio

  • Il sistema di feedback in tempo reale di KePSLA ci aiuta a monitorare la soddisfazione degli ospiti durante tutto il percorso, garantendo esperienze fluide e recensioni positive.

    Rishi Surya Puri

    Hotel e Resort Mayfair

  • KePSLA ci offre una visione unificata del sentiment degli ospiti e ci fa risparmiare tempo consentendo risposte rapide alle recensioni su vari siti.

    An-Sofie Nédée

    Hotel Corsendonk

  • KePSLA ci aiuta a catturare il sentiment degli ospiti, migliorare il servizio con approfondimenti dell'IA e prendere decisioni più intelligenti, il tutto supportato da un team di assistenza reattivo.

    Jatin Khanna

    Sarovar Hotels Pvt.Ltd

Domande frequenti

Abbiamo le risposte che stai cercando

Risposte rapide alle tue domande sull'automazione AI.

Cosa copre il tuo mystery shopping?

Possiamo personalizzare le checklist di audit?

Come vengono riportati i risultati?

Come migliora le performance del mio hotel?

Come raccogliere il feedback dei dipendenti in modo sicuro?

Possiamo segmentare i risultati per dipartimento o posizione?

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